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“Super endroit où séjourner”

Avis sur The Chateau

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5 avis
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Résumé
Ferme -
5 chambres, 5 salles de bain, 10 personnes
Zejtun, Île de Malte

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Moyen - basé sur 5 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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Caroline...
Paris, France
Auteur de niveau 1
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
“A éviter”
Avis écrit le 30 août 2017 Séjour en août 2017

Villa louée avec un groupe d'ami et notre fils de un an. Prestation pas du tout en ligne avec la gamme de prix. La villa n'était pas très propre: toilettes dans notre chambre sale, sol dans la cuisine poussiéreux, et la terrasse dehors n'a jamais été lavée: mon fils marche à 4 pattes et ses shorts étaient rempli de terre comme si il avait été dans un champ de boue (et non je ne m'attendais pas à qu'il soit propre car évidemment on est dehors, mais pas à ce point sale). De plus il n'y a pas vraiment de pièce à vivre commune donc pour faire jouer le petit c'était un peu compliqué. Les chambres sont grandes mais les lits très inconfortable malheureusement. La piscine est certes très agréable, le jardin très joli, mais pas vraiment exploitable car trop de moustiques et guêpes. La cuisine ne comporte pas tous les éléments nécessaires: pas de saladier, peu de verres, lave vaisselle ne lave pas très bien, donc pour 10 ce n'était pas très pratique. Si besoin de la clim, la boite marche avec des pièces donc pas pratique et l'indication tarifaire de 20€ par jour indiqué dans la brochure est fausse: c'est 1€ par heure par clim donc par pièce... Et pour finir propriétaire pas très aimable et de mauvaise foi qui n'a pas apprécié nos remarques (qu'on a faite gentiment en plus!) en disant qu'on aimait se plaindre...euh non je préférerai avoir une maison agréable sans avoir à me plaindre... en somme ne vaut pas du tout son prix. Je ne recommande pas du tout! C'est sur que vous pouvez trouver mieux à Malte!

Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Non.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
07 sept. 2017
Hi Caroline,

We would like to thank you for your review and we will take note of all your suggestions. However, the night you checked in there was some rain which sorted the outdoor areas but rest assured that the villa was cleaned on the day of your check in.

The bedding consists of top quality orthopaedic mattresses. The air-condition works with a coin meter, we found out that in ten days you only used 75euro which is 7.50euro per night and not as you claimed.

On check out, all your friends thanked me for the nice stay, it was only when we showed you that you had to pay the eco-tax that you started complaining and decided to write this review. I'm sorry about this but the eco-tax has to be collected from every tourist - it is only €0.50 per night.

To conclude, we would like to thank you for acknowledging that the rooms are large and that the villa has a nice garden and pool.


Regards,

Chris
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Anna F
Steyning, Royaume-Uni
Auteur de niveau 3
16 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
Avis écrit le 20 juin 2016 Séjour en juin 2016
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
Language Weaver Voir la traduction automatique

La réservation a-t-elle été facile? La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ?
Compagnons de voyage : En famille élargie
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
21 juin 2016
Hi Anna,

Thank you for your lovely comments. It was lovely having you all at our villa and look forward to hosting you again in the future!

Regards.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Helgi65
Akranes, Islande
Auteur de niveau 2
8 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
Avis écrit le 30 juillet 2015 Séjour en juin 2015
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
Language Weaver Voir la traduction automatique

La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Autres équipements et commodités Service
Le plus apprécié: The location
Le moins apprécié: the low waterpressure in the showers
Compagnons de voyage : Avec mes amis
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Recommandé pour:
Escapade entre amis Voyageurs aînés
Familles avec jeunes enfants
  • L'établissement était-il conforme à l'annonce?
  • Recommanderiez-vous cette location?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon?
  • L'établissement était-il équipé d'un accès Internet?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus?
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
emmiejj27
Londres, Royaume-Uni
Auteur de niveau 4
35 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
Avis écrit le 17 octobre 2016 Séjour en octobre 2016
Google traduction
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile

Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
348castel
Kufstein, Autriche
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 21 novembre 2015 Séjour en novembre 2015
Google traduction
3
personnes a ou ont trouvé cet avis utile

Compagnons de voyage : En famille élargie
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
03 déc. 2015
Mr Edward Schebesta checked in our villa on the 9th November 2015. They liked the villa and during check in we explained that the villa had just been cleaned. Three days later he phoned us stating that the villa was not clean. We sent our cleaners as we believe we should always sort out our guests' complaints. We only told mr Schebesta that he could have informed us before, not after staying three days in our villa. We just cleaned the villa after three days. We have five fans in the villa - they are still there.

It is obvious that Mr Schebesta did not read our adverts as we clearly state that wifi is paid extra and A/C works with pay-per-use coin meter.

Mr Schebesta specifically informed us that he wanted to go back home due to family reasons and not because there was something wrong with the villa. We pride ourselves in having our villas in top condition. We never had a similar complaint on our villa which was booked all throughout 2015. All our guests enjoyed The Chateau.

To conclude, it is unfair that Mr Schebesta criticizes our villas when he did not even bother to read our ads or his own contract. Mr Schebesta told us that he stayed in a villa in Gozo where he stayed for a week before coming to The Chateau. He told us that the Gozo villa was dirty, ill-kept, etc. So this client complains on all the places where he stays!
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC

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2 personnes
Adultes2
Enfants0
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/
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