Règlement applicable à notre communauté et au contenu

La mission de Tripadvisor est de vous aider à trouver le bon en ce monde, où qu'il soit. Nous sommes fiers de recueillir les contributions de millions de voyageurs et de leur offrir une plateforme permettant de guider et d'inspirer les autres au quotidien. Nous savons également à quel point il est important que notre plateforme constitue un environnement sûr pour tous les membres de notre communauté de voyageurs, et que les contributions sur notre site fournissent des conseils utiles et pertinents qui aident les utilisateurs à planifier leurs voyages.

C'est pourquoi nous avons passé plus de 20 ans à développer et affiner le règlement de notre communauté. En plus de celui-ci, des consignes supplémentaires s'appliquent aux différents types de contenu de notre site.

Dernière mise à jour le 12 octobre 2021

Contenu sexuellement explicite

Nous ne publions pas de contenu contenant un langage sexuellement explicite, à l'exception des cas ci-dessous.

Resorts pour adultes : nous comprenons que certains de nos utilisateurs séjournent dans des établissements spécialisés dans des activités pour adultes. Pour de tels endroits, nous pouvons autoriser des sous-entendus qui font référence à une expérience sexuelle. Nous n'autorisons cependant pas de description graphique ou explicite de telles expériences, même si elles sont pertinentes pour comprendre l'expérience de voyage offerte par ces établissements.

Témoignages oculaires : si vous assistez à une activité sexuelle explicite et que ce récit est pertinent pour votre expérience et celle que d'autres voyageurs pourraient vivre, nous autorisons ce contenu tant que vos commentaires ne sont pas excessivement graphiques.

Signalements d'activité sexuelle non consentie : dans ce cas, nous nous réservons le droit d'héberger du contenu que certaines personnes peuvent juger graphique ou extrême afin de garantir que les voyageurs sont informés des événements qui peuvent compromettre leur sécurité.

Violence

Nous sommes une communauté inclusive et nous souhaitons que nos utilisateurs se sentent en sécurité lorsqu'ils consultent notre application ou notre site internet. N'utilisez pas de langage exprimant une intention de nuire à certaines personnes ou propriétés, encourageant d'autres personnes à le faire ou exprimant l'envie de voir se produire de telles actions.

Tout contenu mentionnant spécifiquement que des personnes doivent être abattues, tuées, étranglées, agressées ou blessées de quelque manière que ce soit, même s'il s'agit de propos sarcastiques ou exagérés, sera supprimé. Tout contenu glorifiant les dégâts infligés à un établissement, comme des incendies ou attentats à la bombe, sera supprimé. Tout contenu présentant les types de menaces ci-dessus pourra être signalé aux autorités.


Nous n'autorisons pas le contenu qui fait la promotion ou décrit une participation personnelle à des activités criminelles illégales dans le pays de l'établissement ou du lieu concerné. Nous nous réservons le droit de signaler aux autorités tous les cas portés à notre attention concernant des enfants portés disparus, un trafic d'êtres humains ou des menaces envers une personne ou un établissement.

De plus, nous supprimerons tout contenu mentionnant :

  • Des actes de prostitution réalisés par un utilisateur ou un compagnon de voyage, même s'il s'agit d'une activité légale dans la ville ou le pays en question.
  • Une participation à l'utilisation de drogues illégales, y compris les demandes d'achat, d'obtention ou de trafic de drogues, à l'exception du contenu décrivant l'utilisation personnelle d'alcool ou de marijuana. Tripadvisor n'approuve pas la consommation de substances prohibées.
  • Une participation à la distribution illégale d'armes et armes à feu.

Les contributions peuvent comporter des témoignages portant sur des activités criminelles, y compris, mais sans s'y limiter, la participation du personnel à des activités incluant : drogues, violence, vols et agressions sexuelles. Ce contexte ne doit pas glorifier les activités violentes ou illégales, mais doit être utile aux futurs voyageurs.

Tripadvisor ne surveille pas activement les contenus qui traitent du contournement des règles ou des directives des établissements, comme l'intrusion ou le refus de payer des frais d'entrée. Ce type de contenu ne sera pas supprimé de notre site.


N'oubliez pas la politesse ! Nous attendons de nos utilisateurs qu'ils n'utilisent pas de termes vulgaires ou grossiers. Bien sûr, nous n'acceptons pas les propos vulgaires. Notre règle de conduite est la suivante : si vous ne le diriez pas tout haut en public, ne le dites pas ici non plus. Si des cultures peuvent accepter l'utilisation de certains termes, d'autres peuvent considérer ces mêmes termes comme extrêmement offensant. Nous sommes une plateforme internationale. Si un terme est globalement considéré comme extrêmement offensant dans un pays quel qu'il soit, nous pouvons le supprimer pour le bien de notre communauté.

Nous demandons à notre communauté d'utiliser des termes médicaux ou anatomiques pour désigner les parties du corps ou les fonctions biologiques. Nous pouvons autoriser l'argot ou d'autres expressions idiomatiques au cas par cas.

Nous autorisons les émojis, acronymes et termes légèrement blasphématoires, tant qu'ils ne sont pas offensants, en particulier lorsqu'ils concernent une personne.

Nous nous réservons le droit d'autoriser des propos qui pourraient être considérés comme offensants lorsque nous pensons qu'ils sont nécessaires pour communiquer des informations importantes à notre communauté de voyageurs. Il peut s'agir du récit d'une expérience avec un représentant d'établissement ou d'autres clients qui peut être pertinent et informatif pour les autres voyageurs.


Nous n'autorisons pas les contributions qui font la promotion d'un service ou d'un produit vendu par leur auteur. À l'exception de certaines fonctionnalités de gestion proposées aux établissements répertoriés, nous n'hébergeons pas de contenu à caractère promotionnel.Si vous publiez du contenu pour promouvoir votre propre activité, en tant qu'organisateur de circuits ou entreprise de produits finis, votre avis sera supprimé.

Nous nous réservons le droit de supprimer tout lien vers un site internet ou contenu jugé promotionnel ou non pertinent (blogs, articles d'actualité, réseaux sociaux, coordonnées, etc.). Les liens vers des sites internet peuvent être autorisés s'ils sont pertinents et utiles à l'expérience de voyage, et non de nature promotionnelle. Par exemple, le site utilisé pour réserver une excursion dans un musée peut être utile aux autres voyageurs.

Nous n'autorisons pas les publicités ou les sollicitations, y compris les liens vers des sites internet, contenant des balises de référencement ou des codes d'affiliation.


Le contenu publié sur Tripadvisor est public et apparaît dans les résultats de recherche sur Internet. Par conséquent, nous vous déconseillons vivement de renseigner vos informations privées dans le contenu que vous rédigez. Ceci inclut les mots de passe, adresses e-mail, numéros de fidélité, nom complet, adresse de résidence, et toute autre information d'identification personnelle ou tout autre contenu que vous ne souhaitez pas partager publiquement. Nous ne supprimerons pas un tel contenu si l'auteur d'un avis a choisi d'inclure ces informations, mais nous pouvons le supprimer sur demande directe de cet auteur.

Nous supprimerons les contenus qui contiennent des informations publiées par des établissements ou des voyageurs qui sont privées ou confidentielles telles que : code Wi-Fi, codes de porte, adresses e-mail non accessibles au public, coordonnées sur les réseaux sociaux, numéros de fidélité et numéros de carte bancaire.

Nous n'autorisons pas les utilisateurs à publier du contenu contenant les noms complets (y compris le nom de famille) d'autres personnes. Exceptions possibles :

  • Employés de l'établissement connus par leur nom de famille, ou qui ont choisi de participer sur les réseaux sociaux avec leur nom complet et leur lieu de travail ;
  • Nom de l'entreprise incluant le nom d'un employé ;
  • Cadres ;
  • Propriétaires/gérants d'établissement ;
  • Célébrités ;
  • Employés d'un établissement qui répondent aux avis Tripadvisor avec leur nom de famille ; ou
  • Noms complets de professionnels publics, tels que médecins, avocats, etc.

Propriétaires d'établissement : nous supprimerons les Réponses de la direction si elles contiennent des informations qui identifient personnellement l'auteur de l'avis et/ou d'autres clients si celles-ci ne figurent pas dans le contenu auquel vous répondez. Par exemple, le nom complet, les informations médicales ou l'itinéraire de voyage d'un client.

Remarque spéciale sur les expériences de type escape room contenant un élément de surprise : ne ruinez pas l'expérience pour les futurs voyageurs en leur révélant ses secrets ! Si vous le faites sans prévenir qu'il s'agit d'informations révélatrices, nous pourrons supprimer votre message et vous demander d'en rédiger un autre sans ces informations.


Nous souhaitons que vous partagiez vos conseils les plus précis et utiles. Assurez-vous de ne pas recopier l'avis d'une autre personne ! Votre contenu ne doit pas inclure de citations excessives provenant d'autres sources. Nous supprimerons tout message présentant du contenu plagié d'un autre site internet, auteur, voyageur, propriétaire, e-mail ou document imprimé que vous n'avez pas rédigé.


Tripadvisor n'hébergera aucun contenu promouvant l'intolérance, contenant des stéréotypes offensants, incitant à la haine/les préjugés à l'égard de personnes sur la base de leur origine ethnique ou sociale, race, sexe, identité sexuelle, orientation sexuelle, croyances religieuses/spirituelles, classe socioéconomique, capacités physiques ou mentales, leur statut d'immigrées ou leur nationalité. Si le texte n'est pas explicite, nous favoriserons la suppression de tout contenu qui pourrait être perçu comme biaisé ou haineux, même si ce n'était pas l'intention première. Certaines cultures peuvent considérer certains termes comme problématiques, tandis que d'autres cultures les considèrent comme extrêmement offensants. Nous sommes une plateforme internationale utilisée dans de nombreux pays. Si un terme est considéré comme offensant dans un pays quel qu'il soit, nous pourrons le supprimer pour le bien de notre communauté.

Nous avons conscience que, dans certains endroits, les lois et réglementations locales peuvent exiger des établissements qu'ils modifient ou ajustent le service qu'ils fournissent à leurs clients en raison de leurs origines, genre ou orientation sexuelle, religion, préférence sexuelle ou nationalité.Nous encourageons les voyageurs qui vivent une telle expérience à publier des témoignages honnêtes et authentiques. Nous respectons leur droit à critiquer ou à condamner toute pratique discriminatoire qu'ils pourraient rencontrer dans un établissement, même si elle peut être conforme aux lois ou réglementations locales.


Soyez sympa ! Ne rédigez pas d'insulte ni aucun commentaire non pertinent d'ordre personnel.

Tripadvisor n'est pas le lieu où faire campagne pour votre candidat politique préféré ni pour une autre cause. Nous sommes sensibles à vos passions, mais contrairement à d'autres sites internet qui autorisent leurs utilisateurs à publier ce qu'ils veulent, la plateforme Tripadvisor se concentre sur les expériences de voyage. Nous supprimerons tous les commentaires concernant des préférences politiques ou religieuses, l'éthique ou d'autres questions sociales qui ne sont pas pertinentes pour les voyages ou qui incitent à des discussions non liées au voyage.

Tripadvisor est un site de voyage international, par conséquent, nous comprenons que vous puissiez écrire des avis dans une langue qui n'est pas votre langue natale. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de traducteur automatique, car le texte est souvent confus et l'intention initiale perdue. Si vous avez utilisé un traducteur automatique et que le message est difficile à comprendre, nous pourrons le supprimer. Merci de vous assurer que votre avis utilise l'alphabet des langues prises en charge par notre plateforme, sans quoi il sera difficile à lire.

N'utilisez pas de balises HTML ni de texte TOUT EN MAJUSCULES.