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3 bedroom accommodation in Beetley, Dereham

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Room

Résumé
3 chambres
2 salles de bain
6 clients
La durée minimum de séjour varie 
La durée de séjour minimum varie selon les dates sélectionnées
Cabine
Règles de la maison
Animaux de compagnie interditsConvient aux enfantsNon-fumeur
Salles de bain
2 salles de bain complètes

Avis (1)
Vikinglongboat
Vikinglongboat
Derby, Royaume-Uni147 contributions
3,0 sur 5 bulles
Significant issues / Inadequate customer service
Negatives: We were left without an electric fire for the entirety of our stay as a part was needed on our first night which the owner said he couldn't get hold of in time for our holiday. This left us with no on-demand heat source other than the oven in the kitchen which we had no choice but to use as a substitute fire. This was unacceptable. The owner did not offer us a portable heater as a temporary replacement or offer us a token partial refund on our stay. I paid for a holiday unit and entered into a contract and this contract was not fulfilled by the owner as we had no fire and not offered an alternative. Really poor customer service. In addition, I have health issues and one of our party was elderly and the lack of heating had a detrimental impact on our health. The ambience of the fire too was missed as we sat in the living area of an evening with no fire or no heat other than from the oven in the kitchen. A thermostat also required replacing after we had arrived, which should have been done before we arrived. Even with that, the superduper radiators that were claimed to be all singing and dancing were set by the owner and two of them did not work, inlcuding the towel heater rack in the main bathroom which was stone cold all week. The toilet seat in the main bathroom was literally hanging off. Basic stuff. Mould in the bedroom en-suite ceiling, extractor fans in all rooms covered in dust. Stains on panel walls that were visible. I get the impression that cleaning just takes place on a superficial level and whilst the freebies on arrival and nice flowers add the extra special touch, it would have been preferable to have not been freezing to death all week and had a fire to use. Door lock on main door was temperamental and took us about 10 minutes on occasion to get the door unlocked which is a fire hazard. Especially with an elderly guest who would not have been able to get out through and over the balcony by the other doors. There were some significant basic errors during our stay which really affected our stay and our health.
Date de la visite octobre 2023
Rédigé le 4 novembre 2023. Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Résultats affichés : 1-1 sur 1

Ce que propose cette location
Équipements intérieurs
  • Accès internet
Informations sur l'emplacement
  • Convient aux enfants
Salle de bain et linge
  • Bain bouillonnant
Wi-Fi et internet
  • Wi-Fi
Équipements extérieurs
  • Garage
Divertissements
  • Télévision
Cuisine et salle à manger
  • Lave-vaisselle
  • Réfrigérateur
  • Four à micro-ondes
  • Cuisinière
  • Grille-pain

Disponibilité
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Carte
Accès
Norwich Airport
24.1 km

Cambridge Airport
77.1 km
Restaurants
Elmham Tea Post
3.3 km

The Railway Arms
2.8 km

The Lodge Griddle & Grill
7.5 km

The Brisley Bell
4.4 km
Attractions
Puzzlescape
4.6 kmJeux de logique

Gressenhall Farm And Workhouse
13 minMusées d'histoire

Dereham Windmill
5.3 kmMonuments et sites remarquables

North Elmham Chapel
3.9 kmMonuments et sites remarquables

Ce qu'il faut savoir
Heure d'arrivée/de départ
Arrivez après 4 h p.m. Départ avant 10 h a.m.
Conditions d'annulation

    À propos de cet établissement

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    Établissement #HA22214486876

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